Часто задаваемые вопросы


	Новости

	О компании

	Информация

	Сертификаты

	Контакты

	Информация для руководителей

	Готовые решения

	Аутентификация

	Защита конфиденциальной информации

	Защищенный электронный документооборот

	Защита информации в сети

	Продукция NETGEAR

	Флэш-карты

	Дуальные карты

	Программы лояльности

	Перспективные решения и разработки

	DOWNLOAD

	Партнеры

	Партнерская политика компании

	Интеграция и комплексные решения

	Криптография

	Крипто-Ликбез

	Крипто-Классика

	Информ-центр

	Новости

	Пресса о Рускарде

	Пресс-релизы

	Есть мнение

	Полезные ссылки

	Техническая поддержка

	Сервис и гарантийное обслуживание

	Консультации

	Рекомендованные цены

	Где купить

	Розничные продажи

	Оптовые продажи

	Комплексные решения

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

При загрузке Windows у меня появляется окно с требованием нажать комбинацию клавиш Ctrl-Alt-Del перед входом в систему. Когда я вставляю смарт-карту, вход в Windows не происходит. Что мне делать?
Все-таки для моей компании недостаточно функций, имеющихся в стандартной поставке МАСТЕРА ПАРОЛЕЙ. Возможна ли доработка под мои задачи?
Чем отличаются версии МАСТЕРА ПАРОЛЕЙ с ридером, подключаемым к COM и к USB портам? Какой лучше выбрать?
У меня не устанавливаются драйвера и/или программное обеспечение. Что делать?
Правильно ли подключен ридер (считыватель)? Можно ли ридер подключить только к COM-порту или только к разъему PS/2?
У меня на компьютере вообще нет разъема PS/2. Что делать?
К какому разъему PS/2 следует подключать ридер?
Не помешает ли ридер работе клавиатуры или мышки, подключенным к разъемам PS/2?
Может ли МАСТЕР ПАРОЛЕЙ работать на старых компьютерах?
Работает ли МАСТЕР ПАРОЛЕЙ на UNIX системах?
Не получается настроить вход в Windows NT/2000/XP с помощью МАСТЕРА ПАРОЛЕЙ. Что делать?
Я потерял карточку с паролями. Что мне делать?
Я защитил карточку с паролями PIN-кодом и забыл PIN-код. Что мне теперь делать с карточкой?
Для чего нужен шаблон учетной записи?
Я хочу обновить программное обеспечение на своем компьютере. Будет ли работать моя карточка с паролями?
Мне необходимо, чтобы моя карточка с паролями работала на двух (трех, четырех...) моих компьютерах. Что мне необходимо для этого сделать?
У меня возникли проблемы с регистрацией программного обеспечения. Что нужно для того, чтобы получить код лицензии?
У меня возникли проблемы с регистрацией программного обеспечения. Что делать, если программа не принимает выданный мне код лицензии?
Я бы хотел перенести комплекс на другую рабочую станцию. Нужно ли в этом случае повторять процедуру регистрации?
Я собираюсь переустановить операционную систему и/или поменять жесткий диск (HDD). Нужно ли в этом случае повторять процедуру регистрации?
Могу ли я использовать однопользовательскую версию Мастера Паролей совместно с комплексом ViPNet, сетевым ПО Novell Netware и смарт-картой РИК?
Каков порядок установки, если я хочу использовать Мастер Паролей Плюс совместно с комплексом ViPNet, сетевым ПО Novell Netware и смарт-картой РИК?
Каков порядок установки, если я хочу использовать Мастер Паролей Плюс совместно с сетевым ПО Novell Netware и смарт-картой РИК?
Каков порядок установки, если я хочу использовать Мастер Паролей Плюс совместно с комплексом ViPNet и смарт-картой РИК?
Каков порядок установки, если я хочу использовать Мастер Паролей Плюс совместно с комплексом ViPNet и с сетевым ПО Novell Netware?
Нужно ли перезагружать компьютер между установкой Менеджера паролей и AddOn`ов?
Я хочу использовать в качестве носителя авторизационной информации смарт-карту РИК (Российская Интеллектуальная Карта). Как мне задействовать эту опцию Мастера Паролей Плюс?
Я хочу использовать Мастер Паролей Плюс совместно с сетевым ПО Novell Netware (Novell). Каков порядок установки?
Я хочу произвести апгрейд или удаление программного обеспечения ViPNet. Нужно ли мне после этого переустанавливать Менеджер паролей?
Я хочу использовать Мастер Паролей Плюс совместно с комплексом ViPNet. Что мне нужно делать, если ViPNet на моем компьютере отсутствует, а Мастер Паролей уже установлен?
Я хочу использовать Мастер Паролей Плюс совместно с комплексом ViPNet. Что мне нужно делать, если ViPNet на компьютере у меня уже установлен?

При загрузке Windows у меня появляется окно с требованием нажать комбинацию клавиш Ctrl-Alt-Del перед входом в систему. Когда я вставляю смарт-карту, вход в Windows не происходит. Что мне делать?

       В первую очередь, проверьте наличие на смарт-карте учетной записи для входа в Windows. Если запись отсутствует – создайте ее.
       Нажимайте Ctrl-Alt-Del, после чего появится окно ввода логина и пароля. Затем вставьте смарт-карту в ридер.
       Если Вы не хотите каждый раз при загрузке Windows нажимать Ctrl-Alt-Del, нажмите «Пуск» - «Настройка» - «Панель управления» - «Пользователи и пароли». Выберите «Дополнительно» и в «Параметрах безопасной загрузки» отключите опцию «Требовать нажатия Ctrl-Alt-Del перед входом в систему».

[Вверх]

Все-таки для моей компании недостаточно функций, имеющихся в стандартной поставке МАСТЕРА ПАРОЛЕЙ. Возможна ли доработка под мои задачи?

Мы открыты для диалога и готовы сделать систему "под ключ" - в соответствии с Вашими требованиями. Возможно все - от персонификации карт до авторизации в гетерогенных сетях и централизованного администрирования.

[Вверх]

Чем отличаются версии МАСТЕРА ПАРОЛЕЙ с ридером, подключаемым к COM и к USB портам? Какой лучше выбрать?

По качеству и скорости работы USB и COM устройства неразличимы. Преимущество USB устройства - в возможности "горячего" подключения, в то время как COM-ридер опознается только при включении компьютера. USB разъем также проще подключить, чем COM+PS/2. Преимущество COM-ридера - в универсальности - работает на самых старых компьютерах, и в скромности - занимает не столь нужный принтеру и сканеру USB разъем, а только COM-порт - пустующий на компьютерах уже который год.

[Вверх]

У меня не устанавливаются драйвера и/или программное обеспечение. Что делать?

Для установки как драйверов, так и программного обеспечения необходимы права Администратора. Попросите человека, обладающего этими правами, помочь Вам.

[Вверх]

Правильно ли подключен ридер (считыватель)? Можно ли ридер подключить только к COM-порту или только к разъему PS/2?

Ридер должен быть подключен и к COM-порту и к разъему PS/2. Первый используется для передачи данных, в второй - только для подачи питания на устройство.

[Вверх]

У меня на компьютере вообще нет разъема PS/2. Что делать?

С помощью специального переходника Вы можете использовать разъем DIN - старый формат разъема для клавиатуры.

[Вверх]

К какому разъему PS/2 следует подключать ридер?

Никакой разницы нет - к любому из двух разъемов.

[Вверх]

Не помешает ли ридер работе клавиатуры или мышки, подключенным к разъемам PS/2?

Устройства не будут мешать друг другу, т.к. ридер использует разъем PS/2 только для питания.

[Вверх]

Может ли МАСТЕР ПАРОЛЕЙ работать на старых компьютерах?

Требования к компьютеру минимальны. Необходима работоспособная система Windows версии не ниже 95. Но устаревшие операционные системы DOS и Windows 3x не поддерживаются.

[Вверх]

Работает ли МАСТЕР ПАРОЛЕЙ на UNIX системах?

Сейчас - нет, но в будущем будет поддерживаться Linux.

[Вверх]

Не получается настроить вход в Windows NT/2000/XP с помощью МАСТЕРА ПАРОЛЕЙ. Что делать?

Эти функции поддерживаются в Мастере Паролей, начиная с версии 2.0. Последние версии Вы всегда можете загрузить с нашего сайта.

[Вверх]

Я потерял карточку с паролями. Что мне делать?

Вы можете вводить пароль с клавиатуры. И обязательно смените старые пароли.

[Вверх]

Я защитил карточку с паролями PIN-кодом и забыл PIN-код. Что мне теперь делать с карточкой?

Вы можете отформатировать карточку и записать на нее пароли заново. И если Вы решили защищать карту PIN-кодом, то постарайтесь его не забывать.

[Вверх]

Для чего нужен шаблон учетной записи?

Шаблоны учетных записей предназначены для создания типовых учетных записей. Они убыстряют и облегчают паролирование и создание самой учетной записи.

[Вверх]

Я хочу обновить программное обеспечение на своем компьютере. Будет ли работать моя карточка с паролями?

Пароль на карточке привязывается к конкретному окну запроса пароля. Это окно идентифицируется по внутреннему коду, уникальному в приложении, которое "спрашивает" пароль. При изменении этого приложения (новая версия, другой язык, заплатка...) упомянутый код также может измениться. Если учетная запись не находит окна для ввода пароля - просто заново переопределите это окно, не меняя сам пароль.

[Вверх]

Мне необходимо, чтобы моя карточка с паролями работала на двух (трех, четырех...) моих компьютерах. Что мне необходимо для этого сделать?

Если МАСТЕР ПАРОЛЕЙ не признает "спрашивающее" пароль приложение, просто создайте на карточке еще одну копию учетной записи пароля и переопределите в ней окно для ввода пароля.

[Вверх]

У меня возникли проблемы с регистрацией программного обеспечения. Что нужно для того, чтобы получить код лицензии?

Для получения цифровой лицензии на использование Мастера Паролей 4.0 Вам необходимо сообщить в компанию «Рускард» серийный номер комплекта, который указан на смарт-карте и голограме, а также Вашу контактную информацию и код компьютера. Сделать это удобнее всего по электронной почте (licensing@ruscard.org).

[Вверх]

У меня возникли проблемы с регистрацией программного обеспечения. Что делать, если программа не принимает выданный мне код лицензии?

Убедитесь в том, что Вы ввели код лицензии верно. Обратите внимание, что в поле ввода лицензии необходимо вводить всю последовательность, включая открывающий и закрывающий заголовки [LICENSE] и [/LICENSE].

[Вверх]

Я бы хотел перенести комплекс на другую рабочую станцию. Нужно ли в этом случае повторять процедуру регистрации?

Да, процедуру регистрации повторить необходимо, т.к. лицензия всегда «привязывается» к конкретному компьютеру.

[Вверх]

Я собираюсь переустановить операционную систему и/или поменять жесткий диск (HDD). Нужно ли в этом случае повторять процедуру регистрации?

Да, при изменении конфигурации компьютера лицензию необходимо перерегистрировать, поскольку в этом случае код компьютера изменяется.

[Вверх]

Могу ли я использовать однопользовательскую версию Мастера Паролей совместно с комплексом ViPNet, сетевым ПО Novell Netware и смарт-картой РИК?

Нет, такой опции в однопользовательской версии не предусмотрено. Опция предусмотрена только в корпоративной версии Мастер Паролей Плюс.

[Вверх]

Каков порядок установки, если я хочу использовать Мастер Паролей Плюс совместно с комплексом ViPNet, сетевым ПО Novell Netware и смарт-картой РИК?

В данном случае порядок установки такой: ViPNet, Novell, драйвера ридера, Менеджер паролей+Novell Addon +ViPNet Addon+РИК Addon, ридер.

[Вверх]

Каков порядок установки, если я хочу использовать Мастер Паролей Плюс совместно с сетевым ПО Novell Netware и смарт-картой РИК?

В данном случае порядок установки такой: Novell, драйвера ридера, Менеджер паролей+Novell Addon+РИК Addon, ридер.

[Вверх]

Каков порядок установки, если я хочу использовать Мастер Паролей Плюс совместно с комплексом ViPNet и смарт-картой РИК?

В данном случае порядок установки такой: ViPNet, драйвера ридера, Менеджер паролей+РИК Addon, ридер.

[Вверх]

Каков порядок установки, если я хочу использовать Мастер Паролей Плюс совместно с комплексом ViPNet и с сетевым ПО Novell Netware?

В данном случае порядок установки такой: ViPNet, Novell, драйвера ридера, Менеджер паролей+Novell Addon +ViPNet Addon, ридер.

[Вверх]

Нужно ли перезагружать компьютер между установкой Менеджера паролей и AddOn`ов?

Нет, компьютер в данном случае перезагружать не следует, все требуемое ПО устанавливается за один сеанс. Удаление ПО производится в обратной последовательности (и основное ПО и AddOn – за один раз).

[Вверх]

Я хочу использовать в качестве носителя авторизационной информации смарт-карту РИК (Российская Интеллектуальная Карта). Как мне задействовать эту опцию Мастера Паролей Плюс?

Для этого после установки ПО Менеджер паролей (персональный или клиентский модули) устанавливается РИК AddOn. В стартовом меню выбирается соответствующий пункт и производится установка. При первой вставке смарт-карты необходимо произвести ее форматирование.

[Вверх]

Я хочу использовать Мастер Паролей Плюс совместно с сетевым ПО Novell Netware (Novell). Каков порядок установки?

Стандартная последовательность предусматривает установку Мастера Паролей с AddOn’ом “поверх” уже работающего ПО Novell (клиента). После установки Novell AddOn в перечне стандартных плагинов становится доступным шаблон для авторизации в Novell.

[Вверх]

Я хочу произвести апгрейд или удаление программного обеспечения ViPNet. Нужно ли мне после этого переустанавливать Менеджер паролей?

Да, в данном случае предварительно деинсталлируется Менеджер паролей и ViPNet AddOn. После проведения апгрейда (удаления) ViPNet, производится повторная установка Менеджера паролей и ViPNet AddOn. Получение новой лицензии на Менеджер паролей при этом не требуется.

[Вверх]

Я хочу использовать Мастер Паролей Плюс совместно с комплексом ViPNet. Что мне нужно делать, если ViPNet на моем компьютере отсутствует, а Мастер Паролей уже установлен?

Если на компьютере уже установлен Мастер Паролей, то необходимо установить ViPNet и затем ViPNet AddOn.

[Вверх]

Я хочу использовать Мастер Паролей Плюс совместно с комплексом ViPNet. Что мне нужно делать, если ViPNet на компьютере у меня уже установлен?

Если на компьютере уже установлен ViPNet, то необходимо установить Мастер Паролей и затем (без перезагрузки компьютера) ViPNet AddOn.

[Вверх]

НОВОСТИ

22.02.2008- По результатам деятельности компании РУСКАРД был присвоен новый статус - Advansed Security Partner компании Rainbow Technologies.
Продолжается успешное сотрудничество компаний РУСКАРД и Rainbow Technologies. В январе 2008 года компания Рускард получила статус Advansed Security Partner компании Rainbow Technologies по реализации продуктов WatchGuard FireBox конечным пользователям на территории Российской Федерации. ...[Подробнее]

20.07.2004- В 7-м номере журнала Connect в разделе "Информационная безопастность" вышла статья "Аутентификация и Авторизация. Новый взгляд". ...[Подробнее]

16.07.2004- В разделе Крипто-Ликбез опубликована статья "Новый бандвагон: границы применимости криптографии". Авторы - Костин А.В. (эксперт) и Хади Р.А. (кандидат технических наук) - ГНУ НИИ "Спецвузавтоматика", г.Ростов-на-Дону.